Solicitamos que leia cuidadosamente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade antes de acessar ou usar qualquer funcionalidade da Plataforma ConnectStori.es (https://connectstori.es/).
1.1. Para facilitar o entendimento destes Termos de Uso, as expressões iniciadas com letra maiúscula deverão ser interpretadas considerando as seguintes definições:
Aparelho Eletrônico: significa qualquer aparelho utilizado pelo Usuário para acesso a Plataforma ConnectStori.es incluindo computadores, laptops, televisores, celulares, smartphones e outros aparelhos eletrônicos conectados à internet;
Plataforma ConnectStori.es: significa o aplicativo de automatização de envio de mensagens e interação com clientes, disponível no endereço eletrônico https://connectstori.es/;
Plano de Assinatura: significa qualquer plano de assinatura da Plataforma ConnectStori.es podendo ser o básico, intermediário e avançado.
Política de Privacidade: são as regras de proteção da privacidade do Usuário e do tratamento de suas informações, que são parte integrante destes Termos de Uso, conforme conteúdo disponível em – ( link da política de privacidade em pdf;
Termos de Uso: são as regras contidas neste instrumento que regulam os termos e condições de uso da Plataforma ConnectStori.es;
Usuário: todas as pessoas físicas e jurídicas que se registraram na Plataforma ConnectStori.es com um login e senha e que utilizam a Plataforma ConnectStori.es por meio de um Plano de Assinatura.
2.1. A UTILIZAÇÃO DA Plataforma ConnectStori.es ESTÁ CONDICIONADA À ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO DO USUÁRIO ÀS REGRAS DESTES TERMOS DE USO E DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
2.1.1. O Usuário deverá promover a adequação dos seus termos de uso, das suas políticas de privacidade e/ou dos contratos celebrados pelo Usuário com seus clientes, para viabilizar a utilização e/ou o compartilhamento de eventuais dados de seus clientes com a Plataforma ConnectStori.es.
2.2. Ao clicar no botão “Eu li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade”, o Usuário concorda e expressa sua vontade livre, consciente e informada de cumprir com e ser regido por estes Termos de Uso e pela Política de Privacidade.
2.3. A equipe da Plataforma ConnectStori.es está à disposição para esclarecer quaisquer pontos incompreensíveis destes Termos de Uso. No entanto, caso após o esclarecimento de qualquer dúvida com a equipe da Plataforma ConnectStori.es o Usuário não concorde com qualquer das condições aqui descritas, orientamos a não utilizar os serviços ofertados, já que o acesso e/ou a respectiva utilização da Plataforma ConnectStori.es pelo Usuário serão automaticamente entendidos como concordância irrevogável com estes Termos de Uso.
3.1. Estes Termos de Uso descrevem os termos e condições para o acesso ou utilização da Plataforma ConnectStori.es por qualquer Usuário ou visitante.
4.1. O ACESSO DO USUÁRIO ÀS FUNCIONALIDADES Da Plataforma ConnectStori.es SOMENTE SERÁ LIBERADO APÓS O PREENCHIMENTO DE UM FORMULÁRIO DE CADASTRO COM INFORMAÇÕES PESSOAIS.
4.2. O formulário de cadastro deverá ser preenchido com informações completas, atualizadas, válidas e corretas. É responsabilidade exclusiva do Usuário manter todas as informações de cadastro fornecidas a Plataforma ConnectStori.es permanentemente atualizadas, de forma a sempre refletir a realidade.
4.3. A Plataforma ConnectStori.es SE RESERVA NO DIREITO DE RECUSAR QUALQUER SOLICITAÇÃO DE CADASTRO E DE CANCELAR UM CADASTRO PREVIAMENTE ACEITO, A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO E SEM AVISO PRÉVIO, ESPECIALMENTE CASO QUAISQUER DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO NO MOMENTO DO CADASTRO Na Plataforma ConnectStori.es SEJAM FALSAS, IMPRECISAS, DEFASADAS OU INCOMPLETAS, NÃO CABENDO NENHUMA INDENIZAÇÃO OU REPARAÇÃO PELO CANCELAMENTO DE QUAISQUER CADASTROS OU DE IMPOSSIBILIDADE DE CADASTRO.
4.4. As informações fornecidas pelo Usuário em seu cadastro serão utilizadas pela Plataforma ConnectStori.es nos termos previstos na Política de Privacidade.
4.5. O login e a senha do Usuário são garantia de acesso individual do Usuário a Plataforma ConnectStori.es. Desta forma, o Usuário não poderá divulgar ou compartilhar os dados de acesso da sua conta com qualquer terceiro, qualquer que seja o motivo.
4.6. O Usuário pode alterar seus dados cadastrais a qualquer momento, bastando acessar a "área restrita da sua conta" na Plataforma ConnectStori.es, e clicar em “Meus Dados”.
4.7. O Usuário deverá notificar imediatamente a Plataforma ConnectStori.es sobre qualquer violação de segurança, perda, roubo ou uso não autorizado de sua conta através de seu Usuário e Senha.
4.8. Ao concluir o cadastro na Plataforma ConnectStori.es, o Usuário garante de forma expressa que, nos termos da legislação vigente, é plenamente capaz para exercer e gozar de todas as funcionalidades oferecidas na Plataforma ConnectStori.es, e que, quando o Usuário for uma pessoa natural, possui idade igual ou superior a 18 anos.
4.9. O Usuário é responsável por certificar-se que seus equipamentos são condizentes com as características técnicas necessárias para o acesso e utilização da Plataforma ConnectStori.es, bem como em relação a quaisquer programas de computador necessários e conexão à internet em alta velocidade.
4.10. A qualidade dos serviços prestados pela Plataforma ConnectStori.es pode variar por fatores como configurações do Aparelho Eletronico, banda disponível, velocidade da conexão de internet e integração entre os sistemas utilizados pelo Usuário. a Plataforma ConnectStori.es não garante a disponibilidade integral do aplicativo, a qualidade da automatização das mensagens do Usuário, a entrega de todas as mensagens do Usuário, o tempo de resposta, o tempo de carregamento e/ou interação com a Plataforma ConnectStori.es, por depender de vários fatores externos ao controle da Plataforma ConnectStori.es, como a integração entre plataformas e aplicativos utilizados pelo Usuário, a qualidade da conexão de internet do Usuário, as configurações do Aparelho Eletrônico, que podem variar de um Aparelho Eletrônico para outro e podem ser impactadas por uso inadequado pelo Usuário. O Usuário é responsável por todas e quaisquer as taxas, despesas e/ou cobranças adicionais para acesso à internet por meio de seus Aparelhos Eletrônicos.
4.11. A obtenção de Aparelho Eletrônico e do acesso adequado à internet e a Plataforma ConnectStori.es, sem exceção, são de inteira responsabilidade do Usuário. São requisitos para a melhor utilização da Plataforma ConnectStori.es que o Aparelho Eletrônico tenha conexão estável à internet e o usuário utilize um navegador (browser) moderno e atualizado para acesso a Plataforma ConnectStori.es. Além disso, é necessário que o Usuário mantenha disponível um aparelho celular compatível com a Plataforma ConnectStori.es e com os demais aplicativos necessários à utilização da Plataforma ConnectStori.es, com conexão estável à internet e com bateria disponível em tempo integral, bem como um chip de telefonia em pleno funcionamento no referido aparelho celular. Caso o Aparelho Eletrônico e/ou o aparelho celular do Usuário não atenda à integralidade das condições estabelecidas nesta Cláusula 4.11, o Usuário perderá o acesso às funcionalidades da Plataforma ConnectStori.es e, neste caso, toda e qualquer falha no funcionamento da Plataforma ConnectStori.es será de exclusiva responsabilidade do Usuário.
4.12. O Usuário está ciente que as funcionalidades da Plataforma ConnectStori.es não estão disponíveis para download, nem para serem salvas em qualquer dispositivo eletrônico, ficando o Usuário apto utilizar a Plataforma ConnectStori.es diretamente através do aplicativo e se comprometendo a não fazer mal uso da Plataforma ConnectStori.es, sob pena de ter o seu acesso bloqueado e de ser pessoalmente responsabilizado nos termos da legislação aplicável de proteção à propriedade intelectual da Plataforma ConnectStori.es.
4.13. Em nenhuma circunstância, a Plataforma ConnectStori.es será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou de consequência, perdas ou despesas oriundos da utilização da Plataforma ConnectStori.es e de suas funcionalidades, ou com relação à qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão, vírus ou falha da linha ou de sistema, mesmo que esteja avisado da possibilidade de tais danos, perdas ou despesas.
4.14. Não é permitido que um mesmo Usuário tenha mais de um cadastro. Caso a Plataforma ConnectStori.es detecte cadastros que aparentemente pertençam à mesma pessoa, a Plataforma ConnectStori.es poderá inabilitar definitivamente todos ou quaisquer um dos cadastros.
4.15. O USUÁRIO RECONHECE E CONCORDA QUE O ACESSO A Plataforma ConnectStori.es É PESSOAL, INDIVIDUAL E INTRANSFERÍVEL, SENDO VEDADO AO USUÁRIO:
a) utilizar a Plataforma ConnectStori.es para qualquer finalidade política, incluindo para a realização de campanhas e/ou promoção de conteúdos políticos;
b) utilizar a Plataforma ConnectStori.es para realizar o envio de mensagens ou conteúdo:
(i) ilícito, obsceno, difamatório, ameaçador, intimidador, assediante, odioso, ofensivo em termos raciais ou étnicos, ou que instigue ou encoraje condutas que sejam ilícitas ou inadequadas, inclusive a incitação a crimes violentos;
(ii) envolvendo declarações falsas, incorretas ou enganosas;
(iii) para se passar por outrem; e
(iv) para enviar comunicações ilícitas ou não permitidas;
c) adulterar qualquer mecanismo de proteção do conteúdo, visando acessar, remover, modificar, desativar, contornar, degravar e/ou gravar o conteúdo e/ou o acesso a ConnectStori.es;
d) realizar engenharia reversa ou qualquer procedimento visando obter acesso aos softwares, produtos e/ou processos da Plataforma ConnectStori.es, nem manipular o conteúdo de qualquer forma;
e) utilizar qualquer método para interromper, impedir ou limitar a funcionalidade da Plataforma ConnectStori.es; e/ou
f) disponibilizar, reproduzir, vender, ceder, publicar, licenciar, utilizar para a criação de processos derivados ou, de qualquer forma, gratuita ou onerosa, tornar a Plataforma ConnectStori.es, no todo ou em parte, disponível e/ou acessível a terceiros.
4.16. CASO SEJA CONSTATADA A VIOLAÇÃO DE QUALQUER CONDUTA PREVISTA NA CLÁUSULA
4.15, O USUÁRIO ESTARÁ SUJEITO AO PAGAMENTO DE MULTA NÃO COMPENSATÓRIA NO VALOR EQUIVALENTE A 10 (DEZ_ VEZES) O VALOR MENSAL DO(S) PLANO(S) DE ASSINATURA CONTRATADO(S) PELO CLIENTE, SEM PREJUÍZO DO DIREITO Da Plataforma ConnectStori.es DE PLEITEAR EVENTUAIS PERDAS E DANOS SUPLEMENTARES DO USUÁRIO POR VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS.
5.1. Para utilizar a Plataforma ConnectStori.es, o Usuário deverá, ao realizar seu cadastro pessoal, e caso deseje utilizar as funcionalidades pagas selecionar o Plano de Assinatura a ser contratado e preencher/informar os dados de seu cartão de crédito, para o pagamento da assinatura. O Usuário poderá optar, dentre os Planos de Assinaturas disponíveis, nas modalidades de assinatura mensal e anual.
5.2. Ao concluir a assinatura de qualquer um dos planos o Usuário terá acesso às funcionalidades descritas no endereço eletrônico da Plataforma ConnectStori.es. O acesso a Plataforma ConnectStori.es é garantido por 30 (trinta) dias para mensal e 12 (doze) meses para o plano anual, com renovação automática, no valor correspondente ao Plano de Assinatura contratado, que será debitado no cartão de crédito cadastrado pelo Usuário.
5.2.1. AO TÉRMINO DO PERÍODO DE 30 (TRINTA) DIAS E/OU 12 (DOZE) MESES MENCIONADO NA CLÁUSULA 5.2, A ASSINATURA DO USUÁRIO SERÁ AUTOMATICAMENTE RENOVADA E O USUÁRIO TERÁ ACESSO AO PLANO Da Plataforma ConnectStori.es POR UM PERÍODO ADICIONAL DE 30 (TRINTA) DIAS E/OU 12 (DOZE) MESES. NESTE CASO, O MESMO VALOR DO PLANO CORRESPONDENTE AO PLANO DE ASSINATURA CONTRATADO SERÁ COBRADO DO USUÁRIO, ATÉ QUE O USUÁRIO SOLICITE O CANCELAMENTO.
5.3. OS USUÁRIOS CONTRATANTES DE QUALQUER PLANO DE ASSINATURA, TERÃO DIREITO A EXPERIMENTAR O USO Da Plataforma ConnectStori.es, POR UM PERÍODO FIXO DE 7 (SETE) DIAS. EM CASO DE CANCELAMENTO O VALOR PAGO SERÁ INTEGRALMENTE REEMBOLSADO AO USUÁRIO.
5.4.1. OBSERVADO O DISPOSTO NA CLÁUSULA 4.14, O USUÁRIO QUE REALIZAR OUTRO CADASTRO OU A ASSINATURA DE UM NOVO PLANO, NÃO TERÁ DIREITO AO PERÍODO GARANTIA DESCRITO NA CLÁUSULA 5.4, TENDO EM VISTA QUE JÁ USUFRUIU DO PERÍODO DE GARANTIA EM SUA PRIMEIRA CONTRATAÇÃO.
5.4.2. CASO O USUÁRIO REALIZE A ASSINATURA DE UM NOVO PLANO DE ASSINATURAS, O VALOR REFERENTE AO PERÍODO GRATUITO SERÁ PROPORCIONALMENTE DESCONTADO DA PRIMEIRA FATURA DO USUÁRIO.
5.4. A PARTIR DO 8º (OITAVO) DIA, a Plataforma ConnectStori.es PODERÁ EXECUTAR AUTOMATICAMENTE O PAGAMENTO DO VALOR CORRESPONDENTE AO PLANO DE ASSINATURA CONTRATADO, CONFORME APLICÁVEL À ESCOLHA DO USUÁRIO, MEDIANTE DÉBITO DIRETO NO CARTÃO DE CRÉDITO CADASTRADO PELO USUÁRIO.
5.5. a Plataforma ConnectStori.es poderá oferecer diferentes Planos de Assinatura, com preços e tipos de acesso às funcionalidades da Plataforma ConnectStori.es distintos. Adicionalmente, a Plataforma ConnectStori.es poderá realizar ofertas e/ou promoções especiais de assinaturas, de tempos em tempos. Contudo, uma oferta e/ou promoção poderá ser encerrada e/ou retirada do ar a exclusivo critério da Plataforma ConnectStori.es.
5.6.1. A realização de ofertas ou promoções pela Plataforma ConnectStori.es após a assinatura pelo Usuário não dará ao usuário qualquer direito a desconto nos Planos de Assinaturas contratados. Nesta hipótese, o Usuário poderá cancelar os Planos de Assinaturas contratados, observadas as condições destes Termos de Uso, para eventual adesão às ofertas em vigor.
5.6. OS PLANOS DE ASSINATURA E SUAS RESPECTIVAS MODALIDADES E PREÇOS PODERÃO SER REVISADOS E AJUSTADOS PERIODICAMENTE PELa Plataforma ConnectStori.es, COM O OBJETIVO DE MELHORAR OS SERVIÇOS Da Plataforma ConnectStori.es. O PREÇO DE UMA ASSINATURA PODERÁ SER REAJUSTADO SEM QUALQUER PRÉVIA NOTIFICAÇÃO OU ANUÊNCIA PELO USUÁRIO, ANUALMENTE OU COM MENOR OU MAIOR FREQUÊNCIA, DESDE QUE PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO VIGENTE, DE ACORDO COM A VARIAÇÃO POSITIVA ESTABELECIDA PELO ÍNDICE GERAL DE PREÇOS DO MERCADO (IGP-M), PUBLICADO PELA FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, OU OUTRO ÍNDICE QUE VENHA A SUBSTITUÍ-LO.
5.7. TODA E QUALQUER ALTERAÇÃO DE PREÇO DOS PLANOS DE ASSINATURA QUE NÃO SEJA UM REAJUSTE NOS TERMOS DA CLÁUSULA 5.7 SERÃO OBJETO DE PRÉVIO AVISO AO USUÁRIO E PASSARÃO A SER APLICADOS NO PERÍODO DE COBRANÇA SUBSEQUENTE AO DE ENVIO DA NOTIFICAÇÃO AO USUÁRIO A ESSE RESPEITO.
5.8. As condições comerciais contratadas serão formalizadas pela Plataforma ConnectStori.es através do envio de e-mail de confirmação para o endereço informado pelo Usuário no momento do cadastro na Plataforma ConnectStori.es.
6.1. O Usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, observadas as disposições destes Termos de Uso, especialmente as condições previstas nesta Cláusula
6.2. NO CASO DE CANCELAMENTO DA ASSINATURA, O ACESSO DO USUÁRIO a Plataforma ConnectStori.es CONTINUARÁ VÁLIDO ATÉ O FIM DO PERÍODO VIGENTE. PARA CANCELAR A SUA ASSINATURA, O USUÁRIO DEVERÁ ACESSAR A PÁGINA Da Plataforma ConnectStori.es PARA REALIZAR O CANCELAMENTO, SEGUINDO AS INSTRUÇÕES ATÉ O EFETIVO CANCELAMENTO.
6.3. CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA. O Usuário tem ciência que os Planos de Assinatura da Plataforma ConnectStori.es são mensais e anuais, e concorda que, por esse motivo, os pagamentos realizados a Plataforma ConnectStori.es não são reembolsáveis, motivo pelo qual o acesso às funcionalidades do Plano de Assinatura permanecerá disponível até o final do período do Plano de Assinatura pago pelo Usuário.
6.4. EM SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS, AVALIADAS A EXCLUSIVO CRITÉRIO Da Plataforma ConnectStori.es, OS PAGAMENTOS PODERÃO SER PARCIALMENTE REEMBOLSADOS AO USUÁRIO.
6.4.1. NAS HIPÓTESES PREVISTAS NA CLÁUSULA 6.4, a Plataforma ConnectStori.es REEMBOLSARÁ OS VALORES DO PLANO DE ASSINATURA NA PROPORÇÃO DOS DIAS UTILIZADOS PELO USUÁRIO DURANTE O PERÍODO VIGENTE.
6.4.2. NAS HIPÓTESES PREVISTAS NA CLÁUSULA 6.4, a Plataforma ConnectStori.es NÃO REEMBOLSARÁ OS CUSTOS FIXOS JÁ INCORRIDOS PELa Plataforma ConnectStori.es ATÉ A DATA DE REEMBOLSO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, OS CUSTOS COM GATEWAY E OUTROS CUSTOS SENDO DEDUZIDOS DOS VALORES REEMBOLSADOS TODOS OS CUSTOS FIXOS
6.5. TENDO EM VISTA QUE a Plataforma ConnectStori.es CONCEDE AO USUÁRIO UM PERÍODO COM GARANTIA DE 7 (SETE) DIAS, CONFORME PREVISTO NA CLÁUSULA 5.4 DESTES TERMOS DE USO, NÃO SERÁ APLICÁVEL O DIREITO DE ARREPENDIMENTO PREVISTO NA LEI 8.078/1990 (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), TENDO EM VISTA QUE O CANCELAMENTO DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA NÃO ACARRETA QUALQUER ENCARGO AO USUÁRIO.
6.6. O CANCELAMENTO EFETIVO DO ACESSO DO USUÁRIO a Plataforma ConnectStori.es OCORRERÁ NO PRIMEIRO DIA SUBSEQUENTE AO TÉRMINO DO PERÍODO VIGENTE DO PLANO DE ASSINATURA PAGO PELO USUÁRIO.
7.1. Todos os processos, conteúdos, materiais e demais produções intelectuais disponibilizados ou acessíveis por meio da Plataforma ConnectStori.es, incluindo, mas não se limitando a, marcas, logotipos, materiais didáticos, cursos, materiais publicitários, imagens, ícones, tecnologias, links, software, dentre outros, são de propriedade exclusiva da Plataforma ConnectStori.es, estando protegidos pelas leis, regulamentações e tratados internacionais.
7.2. O Usuário deve estar ciente de que qualquer utilização indevida da Plataforma ConnectStori.es e de suas funcionalidades poderá representar violação de direitos de propriedade intelectual da Plataforma ConnectStori.es, sendo de responsabilidade exclusiva do Usuário qualquer reparação de danos e despesas incorridas nesse sentido pela Plataforma ConnectStori.es e/ou por quaisquer terceiros, SUJEITANDO O USUÁRIO ÀS PENALIDADES PREVISTAS NA CLÁUSULA 4.16 DESTES TERMOS DE USO.
8.1. O time de tecnologia da Plataforma ConnectStori.es envidará seus melhores esforços e recursos para manter as funcionalidades da Plataforma ConnectStori.es correspondentes ao Plano de Assinatura contratado em pleno funcionamento. No entanto, a Plataforma ConnectStori.es , e seus funcionários, diretores, sócios e representantes não serão responsabilizados, em nenhuma circunstância, por eventual dificuldade de acesso às funcionalidades da Plataforma ConnectStori.es, por eventuais interrupções temporárias decorrentes de dificuldades técnicas ou de manutenção, bem como por quaisquer danos, prejuízos ou perdas, de qualquer forma causados ao Usuário por falhas na internet, nos Aparelhos Eletrônicos e por quaisquer vírus, cavalos de Tróia, worms ou outras rotinas de programação de computador que possam danificar, interferir adversamente ou possam ser infiltrados nos equipamentos do Usuário em decorrência da utilização da Plataforma ConnectStori.es ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou qualquer outro conteúdo contidos nos aparelhos utilizados pelo Usuário.
8.2. a Plataforma ConnectStori.es NÃO TÊM CONTROLE SOBRE AS MENSAGENS E SOBRE O CONTEÚDO ENVIADO ATRAVÉS Da Plataforma ConnectStori.es. AS MENSAGENS E OS CONTEÚDOS ENVIADOS POR MEIO Da Plataforma ConnectStori.es SÃO PERSONALIZADAS PELO PRÓPRIO USUÁRIO E NÃO ESTÃO SUJEITAS A VERIFICAÇÃO, CONTROLE E/OU VALIDAÇÃO PRÉVIA PELa Plataforma ConnectStori.es. POR ESSE MOTIVO, O USUÁRIO ASSUME A INTEGRAL E IRRESTRITA RESPONSABILIDADE PELO CONTEÚDO DAS MENSAGENS ENVIADAS ATRAVÉS Da Plataforma ConnectStori.es. a Plataforma ConnectStori.es E SEUS FUNCIONÁRIOS, DIRETORES, SÓCIOS E REPRESENTANTES NÃO SERÃO RESPONSABILIZADOS PELO CONTEÚDO DAS MENSAGENS ENVIADAS PELO USUÁRIO.
8.3. a Plataforma ConnectStori.es não será responsabilizados, em nenhuma circunstância, pela utilização da Plataforma ConnectStori.es em violação a estes Termos de Uso, especialmente no tocante ao conteúdo das mensagens enviadas por meio da Plataforma ConnectStori.es, devendo o Usuário observar as regras e vedações estabelecidas nestes Termos de Uso, especialmente as previstas nas Cláusulas 4.15 e nesta Cláusula 8.
8.4. AS INTEGRAÇÕES Da Plataforma ConnectStori.es SÃO REALIZADAS PELO USUÁRIO A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO E ESCOLHA, DEVENDO O USUÁRIO ASSUMIR INTEGRAL RESPONSABILIDADE POR EVENTUAIS VIOLAÇÕES DECORRENTES DA INTEGRAÇÃO Da Plataforma ConnectStori.es COM OUTROS SISTEMAS E/OU COM SISTEMAS DE TERCEIROS, DE MODO QUE a Plataforma ConnectStori.es NÃO SE RESPONSABILIZAM POR EVENTUAIS DANOS GERADOS PELA INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS DE TERCEIROS.
8.5. A Plataforma ConnectStori.es não têm controle e não assumem responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites de terceiros cujos links ou propaganda sejam eventualmente disponibilizados na Plataforma ConnectStori.es.
8.6. A Plataforma ConnectStori.es não se responsabiliza por informações incorretas ou inverídicas fornecidas pelo Usuário no formulário de cadastro e por eventuais danos gerados ao Usuário e/ou a terceiros em consequência da imprecisão destas informações.
8.7. A DISPONIBILIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES Da Plataforma ConnectStori.es É UMA OBRIGAÇÃO DE MEIO, NÃO HAVENDO, PORTANTO, QUALQUER COMPROMISSO OU GARANTIA DE RESULTADO, COMO AUMENTO DE VENDAS, DA CONVERSÃO, DA FIDELIZAÇÃO E/OU DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DO USUÁRIO.
8.8. A Plataforma ConnectStori.es,e seus funcionários se dedicam a prestar informações atualizadas e corretas, na medida do possível, contudo não se responsabilizam por eventual desatualização e imprecisão de quaisquer informações.
8.9. A Plataforma ConnectStori.es não será responsável por quaisquer prejuízos resultantes de acessos não autorizados ou uso da conta do Usuário por terceiros.
9.1. As informações e conteúdos fornecidas a Plataforma ConnectStori.es serão tratadas da forma prevista na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Desta forma, a Plataforma ConnectStori.es recomenda ao Usuário que também leia atentamente as regras previstas na Política de Privacidade antes de acessar a Plataforma ConnectStori.es e de aderir a estes Termos de Uso.
10.1. Estes Termos de Uso não estabelecem nenhum caráter de exclusividade entre a Plataforma ConnectStori.es e o Usuário.
11.1. Estes Termos de Uso poderão ser alterados pela Plataforma ConnectStori.es a qualquer momento, sendo o Usuário notificado, através da Plataforma ConnectStori.es e/ou pelo e-mail do Usuário indicado no cadastro, acerca das alterações que serão realizadas com uma antecedência mínima de 10 (dez) dias, contados da data de sua publicação na Plataforma ConnectStori.es e início de sua vigência.
11.2. As alterações realizadas entrarão em vigor no momento de sua publicação na Plataforma ConnectStori.es.
11.3. Caso o Usuário não aceite as modificações realizadas nos Termos de Uso, o Usuário terá o direito de manter a aplicação dos Termos de Uso vigentes no momento da contratação dos serviços da Plataforma ConnectStori.es, até o encerramento do período contratado.
11.4. Eventual renovação da assinatura de qualquer plano pelo Usuário implicará o aceite integral do novo conteúdo dos Termos de Uso.
11.5. Caso o Usuário deseje verificar qual a versão dos Termos de Uso vigente no momento de sua consulta, basta verificar tal informação no box “Atualizado pela última vez em” localizado na parte superior destes Termos de Uso.
11.6. Termos de uso adicionais poderão se aplicar a serviços determinados e serão considerados como parte integrante destes Termos de Uso para os efeitos dos respectivos serviços. O Usuário será sempre informado previamente caso qualquer termo de uso adicional seja incorporado a este instrumento.
11.7. Poderão ser feitas quaisquer alterações na Plataforma ConnectStori.es SEM A NECESSIDADE DE COMUNICAÇÃO PRÉVIA AO USUÁRIO. No entanto, qualquer modificação da Plataforma ConnectStori.es que implique qualquer alteração destes Termos de Uso será previamente comunicada ao Usuário, nos termos desta Cláusula 11.
12.1. O USUÁRIO NÃO PODERÁ CEDER E, DE NENHUMA FORMA, TRANSFERIR, TOTAL OU PARCIALMENTE, OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES CONSTANTES DESTES TERMOS DE USO SEM O PRÉVIO CONSENTIMENTO POR ESCRITO Da Plataforma ConnectStori.es. O USUÁRIO AUTORIZA E CONCORDA QUE a Plataforma ConnectStori.es PODERÁ TRANSFERIR QUAISQUER DIREITOS E OBRIGAÇÕES DECORRENTES DESTES TERMOS DE USO E/OU DA UTILIZAÇÃO Da Plataforma ConnectStori.es PELO USUÁRIO, INCLUINDO A CESSÃO DE DIREITOS CREDITÓRIOS DECORRENTES DE PAGAMENTOS REALIZADOS PELO USUÁRIO.
13.1. Todos os avisos, comunicações ou notificações relacionados a estes Termos de Uso (“Notificações”) deverão ser enviados por escrito (i) por meio de mensagens através da Plataforma ConnectStori.es; (ii) por meio de carta protocolada ou com aviso de recebimento ou (iii) por correspondência eletrônica (e-mail) com comprovação de recebimento, por qualquer uma das Partes à outra.
13.2. a Plataforma ConnectStori.es utilizará os endereços do Usuário cadastrados na Plataforma ConnectStori.es para fins de envio das Notificações nos termos desta cláusula.
13.3. O Usuário também poderá entrar em contato com a Plataforma ConnectStori.es para tratar de assuntos diversos relacionados aos Termos de Uso, através do seguinte canal de atendimento: Endereço eletrônico: suporte@connectstori.es
13.4. Em caso de alteração dos endereços ou e-mail para os quais as Notificações devem ser enviadas, a parte a que a alteração se referir deverá notificar a outra parte e/ou atualizar o e-mail na Plataforma ConnectStori.es.
13.5. Caso a parte não comunique as alterações de endereço realizadas, as Notificações enviadas para os endereços indicados nas Cláusulas 13.2 e 13.3 serão consideradas efetuadas, ainda que o aviso ou a confirmação de recebimento não indiquem a efetiva entrega ao destinatário.
14.1. Estes Termos de Uso permanecerão vigentes enquanto o Usuário acessar ou utilizar a Plataforma ConnectStori.es e até que todas as obrigações pendentes de cumprimento sejam adimplidas.
15.1. Entendimento Integral. Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o Usuário e a Plataforma ConnectStori.es com relação ao objeto em questão, e substituem todos os acordos anteriores, escritos ou verbais.
15.2. Independência das Disposições Contratuais. Caso qualquer disposição contida nestes Termos de Uso seja considerada inválida, ilegal ou inexequível sob qualquer aspecto, a validade, a legalidade ou a exequibilidade das demais disposições contidas nestes Termos de Uso não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas em decorrência de tal fato. Nesse caso, as partes se comprometem a substituir a disposição inválida por outra disposição que atenda aos objetivos buscados por estes Termos de Uso, de modo a torná-la válida, sem que se desvirtue o objetivo buscado pelas partes nestes Termos de Uso.
15.3. Tolerância e Renúncia. A novação, quitação ou renúncia de qualquer obrigação decorrente destes Termos de Uso somente será considerada válida se realizada por escrito. O não exercício de qualquer direito nos termos destes Termos de Uso, na primeira ocasião em que seria possível fazê-lo, não implicará a renúncia a tais direitos, nem sua preclusão, salvo se disposto de forma diversa nestes Termos de Uso. A eventual tolerância de qualquer infração a estes Termos de Uso não significará que qualquer infração posterior, ainda que da mesma natureza, será tolerada.
15.4. Efeito Vinculante. Estes Termos de Uso obrigam a Plataforma ConnectStori.es, o Usuário, seus herdeiros, sucessores e cessionários autorizados, independentemente do motivo que ocasionou a sucessão.
15.5. Direitos de Terceiros. Salvo se expressamente disposto em contrário, nenhuma das disposições aqui implícitas ou explícitas devem ser consideradas ou interpretadas como se conferissem a terceiro, que não sejam a Plataforma ConnectStori.es, qualquer direito ou prerrogativa por força destes Termos de Uso.
16.1. Lei Aplicável. Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
16.2. Resolução de Controvérsias. FICA ELEITO O FORO DA COMARCA DE CUIABÁ, ESTADO DE MATO GROSSO, COMO O ÚNICO COMPETENTE PARA DIRIMIR EVENTUAIS CONTROVÉRSIAS REFERENTES À INTERPRETAÇÃO E AO CUMPRIMENTO DESTES TERMOS DE USO, com renúncia de todos os outros, por mais especiais ou privilegiados que sejam. No entanto, antes de dar entrada a um processo legal formal, o Usuário poderá sempre contar com o suporte da equipe da Plataforma ConnectStori.es para resolver seus problemas de forma mais ágil e não conflituosa, bastando entrar em contato através de qualquer dos nossos canais de comunicação.
17.1. Em caso de dúvidas em relação a estes Termos de Uso, o Usuário poderá entrar em contato através do suporte@connectstori.es, devendo inserir no título da mensagem: “Termos de Uso | Esclarecimento de Dúvidas”.
17.2. O Usuário reconhece que os serviços da Plataforma ConnectStori.es foram expressamente descritos nestes Termos de Uso, tendo o Usuário total ciência e estando totalmente de acordo com as condições que regulam o uso da Plataforma ConnectStori.es e com todas as disposições destes Termos de Uso.
Última alteração 01 de Julho de 2024
Solicitamos que leia cuidadosamente esta Política de Privacidade e os Termos de Uso antes de acessar ou usar qualquer funcionalidade da Plataforma ConnectStori.es. Eventuais termos utilizados em letra maiúscula nesta Política de Privacidade e aqui não definidos possuem as definições que lhe foram atribuídas nos Termos de Uso.
Nós, da Plataforma ConnectStori.es, buscamos proporcionar a melhor experiência possível para os nossos Usuários. Assim, nos preocupamos com a sua privacidade e a segurança de seus Dados Pessoais, para que você possa desfrutar dos nossos serviços com tranquilidade e satisfação.
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d) Definir quando e como você pode controlar suas preferências de privacidade, tais como atualizar, transferir e gerenciar suas informações por meio da plataforma da Plataforma ConnectStori.es.
1. ACEITAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 1.1. A utilização da Plataforma ConnectStori.es está condicionada à aceitação e ao consentimento do Usuário às regras desta política de privacidade e dos Termos de Uso.
1.2. Ao clicar no botão “Eu li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade”, o Usuário concorda e expressa sua vontade livre, consciente e informada de cumprir com e ser regido por esta Política de Privacidade e pelos Termos de Uso.
1.3. A equipe da Plataforma ConnectStori.es está à disposição para esclarecer quaisquer pontos incompreensíveis desta Política de Privacidade. No entanto, caso após o esclarecimento de qualquer dúvida com a equipe da Plataforma ConnectStori.es o Usuário não concorde com qualquer das condições aqui descritas, orientamos a não usar os serviços ofertados, já que o acesso e/ou a respectiva utilização da Plataforma ConnectStori.es pelo Usuário serão automaticamente entendidos como concordância com esta Política de Privacidade.
2. DEFINIÇÕES LGPD: significa a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei Federal nº 13.709 publicada no dia 14 de agosto de 2018 que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Agentes de Tratamento: são aqueles responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais, quais sejam, o Controlador e o Operador.
Anonimização: técnica por meio da qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, de modo que se torna impossível identificar o titular dos dados anonimizados.
ANPD: significa a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública federal com atribuições relacionadas à proteção de Dados Pessoais e da privacidade, incluindo a fiscalização para o cumprimento da LGPD.
Consentimento: é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada; Controlador: é a pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
Dados Pessoais: são conceituados na LGPD como as informações relacionadas à pessoa natural identificada ou informações que permitem sua identificação, como nome, endereço, CPF, RG, e-mail, documentos de identidade em geral, telefone, dentre outros.
Dados Sensíveis: são conceituados na LGPD como os Dados Pessoais sobre a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico quando vinculado a uma pessoa natural.
Dispositivo: significa qualquer aparelho eletrônico utilizado pelo Usuário para acessar os produtos e serviços oferecidos pela ConnectStori.es e/ou simplesmente acessar a ConnectStori.es, como computadores desktop, laptops, televisores, celulares, tablets, smartphones e outros dispositivos conectados à internet;
Encarregado: é a pessoa designada pelos Agentes de Tratamento como responsável oficial pela proteção de Dados Pessoais, conforme previsto na LGPD, e por assegurar que a ConnectStori.es esteja em conformidade com as leis e regulações de privacidade, atuando como canal de comunicação entre o Controlador, os Usuários e a ANPD.
Endereço IP: é o número atribuído a cada Dispositivo conectado à internet, conhecido como endereço de protocolo de Internet (Internet Protocol ou IP). Geralmente, esses números são atribuídos em blocos geográficos. Um endereço IP pode ser usado para identificar, por exemplo, de qual local um dispositivo está se conectando à Internet.
ConnectStori.es: significa o aplicativo de automatização de envio de mensagens e interação com clientes, disponível no endereço eletrônico https://connectstori.es/.
Operador: é a pessoa natural ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo as suas instruções.
Usuário: qualquer pessoa física identificada ou identificável a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento que se cadastram na ConnectStori.es ou simplesmente navegam por ela. São, por exemplo, nossos clientes, parceiros, colaboradores, terceiros, prestadores de serviços, dentre outros.
Tratamento: qualquer operação realizada com os Dados Pessoais de forma automatizada ou não. Ou seja, é a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de Dados Pessoais.
3. OBJETO
3.1. Esta Política de Privacidade descreve as regras de proteção da privacidade do Usuário e do Tratamento de suas informações, que são parte integrante dos Termos de Uso.
3.2. A Política de Privacidade da Plataforma ConnectStori.es se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos pela ConnectStori.es e que usam Dados Pessoais de Usuários.
4. INFORMAÇÕES COLETADAS
4.1. Dados fornecidos pelo Usuário. a ConnectStori.es coleta todas as informações fornecidas pelo Usuário na plataforma da Plataforma ConnectStori.es, tais como nome, e-mail, número de telefone, CPF e endereço do usuário.
4.2. A verificação e confirmação dos Dados Pessoais poderá ser feita, a critério da Plataforma ConnectStori.es, por empresas terceirizadas parceiras, que respeitarão os mesmos critérios de segurança e privacidade dispostos nesta Política de Privacidade.
4.3. O Usuário se responsabiliza, de forma única e exclusiva, pela veracidade dos Dados Pessoais inseridos na ConnectStori.es ou de qualquer forma fornecidos a ConnectStori.es na realização do seu cadastro e/ou contratação de eventuais produtos ou serviços. O Usuário declara e compreende que a ConnectStori.es não possui qualquer responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos e que eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização das referidas informações serão suportados única e exclusivamente pelo próprio Usuário.
4.4. Dados coletados durante o uso da Plataforma ConnectStori.es. a ConnectStori.es também coleta informações quando o Usuário utiliza e/ou simplesmente navega pela ConnectStori.es. As informações abaixo descritas são importantes para melhorar o desempenho das funcionalidades disponibilizadas na Plataforma ConnectStori.es e para possibilitar a exibição de conteúdos relevantes:
(i) Dados de Navegação: informações sobre as interações do Usuário com a ConnectStori.es, tais como, histórico de navegação e pesquisas, datas e horários de acesso, recursos e/ou extensões utilizados, a forma com que utiliza os produtos e serviços da Plataforma ConnectStori.es, como informações sobre cliques, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de acesso, as páginas seguintes acessadas após a saída da Plataforma ConnectStori.es e outras atividades do sistema.
(ii) Cookies: a ConnectStori.es utiliza cookies para coletar e armazenar informação. Os cookies permitem guardar preferências e nomes de Usuário, registrar produtos e serviços e ainda personalizar páginas. Isso pode incluir um simples pop-up ou uma ligação em vários serviços, tais como fóruns. Caso seja do interesse do Usuário, o Usuário pode configurar o seu navegador para negar todos os cookies ou indicar quando um cookie é enviado. No entanto, o bloqueio poderá afetar algumas funcionalidades da Plataforma ConnectStori.es.
(iii) Informações sobre os Dispositivos utilizados pelo Usuário para acessar a ConnectStori.es, tais como, marca, modelo, sistema e versão operacional, endereço de IP (internet protocol), tipo de conexão de rede (3G, 4G, 5G, LTE, Bluetooth, WI-FI ou outros), desempenho da rede e do Dispositivo, idioma e versão da Plataforma ConnectStori.es. Estas informações são necessárias para garantir a compatibilidade com os serviços oferecidos pela ConnectStori.es com o Dispositivo utilizado pelo Usuário e, assim, garantir uma melhor experiência.
4.5. Outras fontes de coleta de Dados Pessoais. a ConnectStori.es pode coletar informações e Dados Pessoais advindos de empresas terceirizadas parceiras, fornecedores e prestadores de serviços, respeitando as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Essas empresas podem mudar conforme os serviços oferecidos pela ConnectStori.es e as informações coletadas.
4.6. a ConnectStori.es não realiza a coleta e/ou Tratamento de Dados Sensíveis. No entanto, caso seja necessário realizar o Tratamento de Dados Sensíveis, a ConnectStori.es respeitará todos os princípios e direitos do Usuário, observando as hipóteses previstas pela LGPD que legitimam o Tratamento dos referidos Dados Sensíveis.
4.7. Por meio da aceitação desta Política de Privacidade, o Usuário manifesta o seu Consentimento livre, expresso e informado para que a ConnectStori.es e seus parceiros utilizem as informações coletadas por meio da Plataforma ConnectStori.es para fins publicitários, bem como para adequada prestação de serviços pela ConnectStori.es com relação à coleta de tais informações, para fins do disposto no artigo 7º, inciso IX, da lei 12.965/2014 e artigo 7º, inciso I, da LGPD.
4.8. O poderá conter links que direcionarão o usuário para outras páginas, inclusive de parceiros, que possuem políticas de privacidade com previsões diversas das dispostas nesta Política de Privacidade. Dessa forma, a ConnectStori.es não se responsabiliza pela coleta, utilização, compartilhamento e armazenamento de seus dados pelos responsáveis por tais páginas fora da Plataforma ConnectStori.es.
5. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS PESSOAIS
5.1. a ConnectStori.es utiliza os Dados Pessoais coletados, em conformidade com esta Política, para as seguintes finalidades:
(i) Oferecer nossos produtos e serviços ao Usuário com eficácia, segurança e proteção;
(ii) Realizar cobrança de valores devidos em contraprestação aos serviços e/ou produtos adquiridos pelo Usuário.
(iii) Inovar e/ou aperfeiçoar nossos produtos, serviços e a experiência dos Usuários através da Plataforma ConnectStori.es;
(iv) Cumprir com nossas obrigações contratuais, especialmente descritas nos Termos de Uso.
(v) Cumprir os requisitos legais e/ou regulamentares aplicáveis;
(vi) Comunicar os Usuários em caso de alterações dos nossos produtos e serviços;
(vii) Prestar suporte aos Usuários por meio do atendimento de solicitações, dúvidas e solução de problemas;
(viii) Enviar pesquisas de satisfação dos atendimentos da Plataforma ConnectStori.es para promover melhorias e melhor atender o Usuário;
(ix) Realizar operações internas de análise de dados, testes, pesquisas e estatísticas, realizando tais operações de forma anonimizada quando necessário;
(x) Fornecer publicidades relevantes e direcionadas para o Usuário, seja na ConnectStori.es ou em sites de terceiros;
(xi) Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos, similares aos utilizados e/ou contratados pelo Usuário;
(xii) Colaborar na condução de processos jurídicos, administrativos ou arbitrais, bem como cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; e
(xiii) Tomar decisões automatizadas com relação ao uso dos serviços e produtos oferecidos pela ConnectStori.es;
5.2. Sem prejuízo das finalidades descritas acima, a tabela abaixo informa, exemplificativamente, a finalidade de Tratamento de alguns dos Dados Pessoais coletados no âmbito de utilização da Plataforma ConnectStori.es:
| Dados Pessoais coletados | Finalidade de Tratamento |
|---|---|
| Nome, e-mail, número de telefone, CPF e endereço do usuário | Oferecer o serviço de automatização de envio de mensagens e interação com clientes, contatar e prestar suporte aos Usuários por meio do atendimento de solicitações, dúvidas e solução de problemas, campanhas publicitárias de produtos e serviços da ConnectStori.es e de Parceiros limitando-se a Plataforma. |
5.3. a Plataforma ConnectStori.es considera todos os Dados Pessoais coletados como confidenciais. Portanto, os Dados Pessoais serão utilizados da forma aqui descrita e autorizada pelo Usuário, tão somente.
5.4. O Usuário deverá promover a adequação dos seus termos de uso, das suas políticas de privacidade e/ou dos contratos celebrados pelo Usuário com seus clientes, para viabilizar a utilização e/ou o compartilhamento de eventuais Dados Pessoais de seus clientes com a ConnectStori.es.
5.4.1. Em caso de violação do disposto na Cláusula 5.4, o Usuário será integral e exclusivamente responsável por quaisquer eventos decorrentes da não adequação dos seus termos de uso, das suas políticas de privacidade e/ou dos contratos celebrados pelo Usuário com seus clientes para fins de permitir o compartilhamento das referidas informações com a ConnectStori.es.
5.4.2. Independentemente do disposto nesta Cláusula 5.4, a ConnectStori.es considerará todos e quaisquer dados de clientes do Usuário como confidenciais e conferirá aos referidos dados as mesmas regras previstas nesta Política de Privacidade.
5.5. O Usuário poderá obter mais detalhes e informações sobre as finalidades e a forma de Tratamento dos Dados Pessoais pela ConnectStori.es, através dos canais de atendimento indicados na Cláusula 12 desta Política de Privacidade, a qual será respondida pelo Encarregado ou pela ConnectStori.es, conforme aplicável, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, contados da data da sua solicitação.
6. DURAÇÃO DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
6.1. O período de Tratamento dos Dados Pessoais do Usuário poderá variar com base:
(i) nos tipos de produtos e serviços contratados, prestados e/ou fornecidos;
(ii) nas finalidades do Tratamento;
(iii) no interesse do Usuário; e
(iv) nas disposições contratuais e legais em questão.
6.2. Com base no prazo de duração do Tratamento, os Dados Pessoais do Usuário serão eliminados pela ConnectStori.es, quando:
(i) A finalidade para a qual a informação foi coletada for alcançada;
(ii) quando os Dados Pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance da finalidade específica almejada;
(iii) quando o Usuário exercer o seu direito de revogação do Consentimento, mediante comunicação; ou
(iv) mediante determinação da ANPD, quando houver violação ao disposto na LGPD.
6.3. Os Dados Pessoais poderão ser armazenamento pela ConnectStori.es mesmo que alguma(s) das hipóteses previstas na Cláusula 6.2 acima seja(m) verificada(s), quando houver necessidade em razão das finalidades elencadas na Cláusula 9.1 desta Política de Privacidade.
7. ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES
7.1. Os Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário serão armazenados pela ConnectStori.es, em servidores próprios ou contratados nacional ou internacionalmente, por prazo estabelecido pela legislação brasileira vigente.
7.2. Para fins de auditoria, preservação de direitos, ou se a ConnectStori.es possuir algum outro interesse legítimo, os Dados Pessoais poderão ser armazenados pelo período mínimo de 05 (cinco) anos, contados a partir do momento em que forem armazenados, o qual pode ser estendido para fins de cumprimento de determinação legal e/ou regulatória.
7.3. a ConnectStori.es emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda dos Dados Pessoais, tais como:
(i) utilização de métodos padrões e de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados sempre que tais dados não sejam necessários ao exercício do objeto da Plataforma ConnectStori.es;
(ii) utilização de software de proteção contra acesso não autorizado aos sistemas da Plataforma ConnectStori.es;
(iii) autorização de acesso somente a pessoas previamente estabelecidas aos locais onde a ConnectStori.es armazena as informações;
(iv) existência de políticas internas para a manutenção da segurança da informação; e
(v) celebração de contratos com os colaboradores que têm acesso às informações dos Usuários, visando estabelecer a obrigação de manutenção do sigilo absoluto e confidencialidade dos dados acessados, sob pena de responsabilidade civil e penal, nos moldes da legislação brasileira.
7.4. Esta Política de Privacidade representa o esforço da Plataforma ConnectStori.es no sentido de resguardar as informações dos Usuários. No entanto, em razão da própria natureza da internet, não é possível garantir que terceiros mal-intencionados não tenham sucesso em acessar indevidamente as informações obtidas pela ConnectStori.es. Por este motivo, a ConnectStori.es não assume qualquer responsabilidade caso as informações do Usuário sejam interceptadas ou incorretamente acessadas por terceiros.
8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
8.1. Em conformidade com as normas da LGPD, a ConnectStori.es poderá compartilhar os Dados Pessoais dos Usuários coletados por meio da Plataforma ConnectStori.es, nas seguintes condições:
(i) com empresas parceiras e terceirizadas da Plataforma ConnectStori.es, para fins publicitários e sempre que for necessário ao regular exercício das atividades da Plataforma ConnectStori.es;
(ii) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica, operacional, de pesquisa e análise, necessárias para as atividades da Plataforma ConnectStori.es, como provedores de serviço de armazenamento e Tratamento de informações;
(iii) para proteção dos interesses da Plataforma ConnectStori.es em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, administrativas e arbitrais;
(iv) no caso de transações e alterações societárias envolvendo a ConnectStori.es, hipótese em que a transferência dos Dados Pessoais será necessária para a continuidade dos serviços;
(v) para atribuir maior segurança às transações, afastando tentativas de fraudes e demais crimes, bem como para proteger os direitos e as propriedades da Plataforma ConnectStori.es, dos Usuários ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações para fins de proteção contra fraudes e lavagem de dinheiro.
(vi) em virtude de ordem judicial ou mediante requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a requisição do compartilhamento de informações; e
(vii) realizar cobrança de Usuários insolventes e/ou para fins de recuperação de crédito.
8.2. Qualquer compartilhamento de Dados Pessoais será realizado na forma mínima necessária ao objetivo pretendido, em conformidade com os padrões de segurança e confidencialidade da LGPD e demais leis e normas de proteção à privacidade.
8.3. O Usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar informações sobre os terceiros com quem a ConnectStori.es compartilha seus Dados Pessoais, através dos canais de atendimento indicados na Cláusula 12 desta Política de Privacidade, a qual será respondida pelo Encarregado ou pela ConnectStori.es, conforme aplicável, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, contados da data da sua solicitação.
9. ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
9.1. Os Dados Pessoais serão eliminados após o término do seu Tratamento, sendo autorizada a sua conservação e armazenamento para as seguintes finalidades:
(i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador;
(ii) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a Anonimização dos Dados Pessoais;
(iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
(iv) uso exclusivo do Controlador, desde que os Dados Pessoais sejam anonimizados, sendo vedado o seu acesso por terceiros.
9.2. O Usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais armazenados pela ConnectStori.es, através dos canais de atendimento indicados na Cláusula 12 desta Política de Privacidade, a qual será respondida pelo Encarregado ou pela ConnectStori.es, conforme aplicável, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, contados da data da sua solicitação.
9.3. a ConnectStori.es compromete-se a empreender os melhores esforços para atender a todas as solicitações de eliminação de Dados Pessoais o mais breve possível. Entretanto, ressalta-se que a eliminação de quaisquer dados do Usuário poderá acarretar no término e na exclusão do cadastro do Usuário da Plataforma ConnectStori.es, o qual não conseguirá mais utilizar as suas funcionalidades. Além disso, as informações contidas nos documentos formalizados a partir da prestação de serviços e ou oferta de produtos já concretizados, poderão ser armazenados pela ConnectStori.es pelo prazo necessário estabelecido na cláusula de vigência dos respectivos documentos.
9.4. A exclusão do cadastro do Usuário da Plataforma ConnectStori.es não implicará na rescisão automática das obrigações decorrentes de outros contratos e/ou documentos celebrados com a ConnectStori.es e/ou terceiros através da Plataforma ConnectStori.es, cujas disposições deverão se manter plenamente válidas, eficazes e autônomas.
9.5. Quando do aceite à presente Política de Privacidade, o Usuário se declara ciente de que, mesmo em caso de requisição de eliminação de Dados Pessoais, a ConnectStori.es respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira, podendo conservá-los na forma disposta na Cláusula 9.1 desta Política de Privacidade.
10.DIREITOS DOS USUÁRIOS
10.1. A LGPD confere uma série de direitos aos titulares de Dados Pessoais. Desse modo, o Usuário, como titular de Dados Pessoais, pode requerer informações e providências a ConnectStori.es, de forma gratuita e simplificada, conforme descrito abaixo:
(i) Confirmação da existência de Tratamento: O Usuário pode solicitar a ConnectStori.es que confirme que os seus Dados Pessoais estão sendo tratados e qual o tipo de Tratamento que está sendo feito.
(ii) Acesso aos Dados Pessoais: O Usuário pode solicitar a ConnectStori.es um resumo dos Dados Pessoais coletados, com informações de como eles são tratados e com qual finalidade. a ConnectStori.es fornecerá, por meios eletrônicos ou físicos, uma cópia dos Dados Pessoais do Usuário por ele armazenados. a ConnectStori.es não pode fornecer Dados Pessoais de outros Usuários e/ou terceiros.
(iii) Correção ou atualização dos Dados Pessoais: O Usuário pode solicitar a correção ou atualização de seus Dados Pessoais, quando estes estiverem inexatos, incompletos ou desatualizados. Antes de atualizar os Dados Pessoais do Usuário, a ConnectStori.es poderá solicitar documentos e/ou informações que comprovem as informações fornecidas pelo Usuário.
(iv) Solicitar a Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais: O Usuário pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados da base de dados da Plataforma ConnectStori.es.
(v) Portabilidade de Dados Pessoais: O Usuário pode solicitar a migração dos Dados Pessoais cadastrados na ConnectStori.es para outra organização, desde que não tenham sido objeto de Anonimização e que sejam observados os segredos comerciais e industriais;
(vi) Informações sobre o compartilhamento dos Dados Pessoais: O Usuário pode solicitar informações sobre o compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros.
(vii) Possibilidade de não fornecimento do Consentimento: O Usuário pode se recusar a fornecer Consentimento a ConnectStori.es para acesso ou Tratamento de seus Dados Pessoais, ocasião em que a ConnectStori.es comunicará o Usuário sobre as consequências desta recusa que, em algumas situações, poderá inviabilizar a utilização da Plataforma ConnectStori.es.
(viii) Revogação de Consentimentos: O Usuário poderá revogar o Consentimento dado a ConnectStori.es para Tratamento de Dados Pessoais, a qualquer momento.
(ix) Reporte à ANPD e órgãos de defesa ao consumidor: O Usuário poderá reportar à ANPD e/ou à órgãos de defesa ao consumidor sobre quaisquer incidentes relacionados aos seus Dados Pessoais.
(x) Oposição ao processamento dos Dados Pessoais: O Usuário pode se opor ao Tratamento dos seus Dados Pessoais em caso de descumprimento de obrigação legal ou regulatória pela ConnectStori.es.
(xi) Revisão de decisão automatizada: O Usuário pode solicitar que decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses sejam revistas, incluídas as decisões destinadas a definir o perfil pessoal, profissional, de consumo, de crédito, ou os aspectos da personalidade do Usuário.
10.2. Para o exercício de qualquer dos direitos acima descritos, o Usuário poderá formalizar as suas solicitações através dos canais de atendimento indicados na Cláusula 12 desta Política de Privacidade, a qual será respondida pelo Encarregado ou pela ConnectStori.es, conforme aplicável, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, contados da data da sua solicitação.
10.3. Para o atendimento das solicitações formalizadas pelo Usuário da forma disposta na Cláusula 10.2 desta Política de Privacidade, e de modo a garantir a segurança dos Dados Pessoais do Usuário, a ConnectStori.es poderá solicitar documentos para fins de comprovação da identidade e autenticidade do Usuário solicitante.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
11.1. Os Dados Pessoais do Usuário poderão ser compartilhados pela Plataforma ConnectStori.es com parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores e subcontratados localizados em outros países em razão das finalidades descritas na Cláusula 5 desta Política de Privacidade.
11.2. Os Dados Pessoais do Usuário somente poderão ser compartilhados com terceiros que estejam localizados em países cujo ordenamento jurídico seja adepto a uma política de proteção de dados que proporcione grau de proteção de Dados Pessoais adequado ao previsto na LGPD.
11.3. A eventual transferência internacional dos Dados Pessoais do Usuário será realizada pela Plataforma ConnectStori.es de modo que as medidas técnicas, contratuais e organizacionais sejam adotadas com a máxima segurança e conformidade esperada, com base na LGPD.
12.CANAIS DE ATENDIMENTO da Plataforma ConnectStori.es
12.1. a Plataforma ConnectStori.es nomeou um Encarregado pela proteção de Dados Pessoais, que será responsável por receber e responder às solicitações e comunicações dos Usuários relacionadas à proteção de Dados Pessoais, bem como receber comunicações da ANPD e da justiça, prestar esclarecimentos e adotar providências. 12.2. O Encarregado poderá ser contatado através do endereço de e-mail suporte@connectstori.es .
12.3. O Usuário também poderá entrar em contato com a ConnectStori.es, para tratar de assuntos diversos relacionados à Política de Privacidade, através do seguinte canal de atendimento: Endereço eletrônico: suporte@connectstori.es
13.ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
13.1. Esta Política de Privacidade poderá ser alterada pela ConnectStori.es a qualquer momento, sendo o Usuário notificado, através da Plataforma ConnectStori.es e/ou pelo e-mail do Usuário indicado no formulário de cadastro acerca das alterações que serão realizadas com uma antecedência mínima de 10 (dez) dias da data de sua publicação na ConnectStori.es e início de sua vigência.
13.2. As alterações realizadas entrarão em vigor no momento de sua publicação na ConnectStori.es.
13.3. Caso o Usuário deseje verificar qual a versão da Política de Privacidade vigente no momento de sua consulta, basta verificar tal informação no box “Atualizado pela última vez em” localizado na parte superior desta Política de Privacidade.
14.DISPOSIÇÕES GERAIS
14.1. Entendimento Integral. Esta Política de Privacidade, em conjunto com os Termos de Uso, constituem o acordo integral entre o Usuário e a ConnectStori.es com relação ao objeto em questão, e substituem todos os acordos anteriores, escritos ou verbais.
14.2. Independência das Disposições. Caso qualquer disposição contida nesta Política de Privacidade seja considerada inválida, ilegal ou inexequível sob qualquer aspecto, a validade, a legalidade ou a exequibilidade das demais disposições contidas nesta Política de Privacidade não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas em decorrência de tal fato. Nesse caso, as partes se comprometem a substituir a disposição inválida por outra disposição que atenda aos objetivos buscados por esta Política de Privacidade, de modo a torná-la válida, sem que se desvirtue o objetivo buscado pelas partes nesta Política de Privacidade.
14.3. Tolerância e Renúncia. A novação, quitação ou renúncia de qualquer obrigação decorrente desta Política de Privacidade somente será considerada válida se realizada por escrito. O não exercício de qualquer direito nos termos desta Política de Privacidade, na primeira ocasião em que seria possível fazê-lo, não implicará a renúncia a tais direitos, nem sua preclusão, salvo se disposto de forma diversa nesta Política de Privacidade. A eventual tolerância de qualquer infração a esta Política de Privacidade não significará que qualquer infração posterior, ainda que da mesma natureza, será tolerada.
15.LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS
15.1. Lei Aplicável. Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
15.2. Resolução de Controvérsias. FICA ELEITO O FORO DA COMARCA DE CUIABÁ, ESTADO DO MATO GROSSO, COMO O ÚNICO COMPETENTE PARA DIRIMIR EVENTUAIS CONTROVÉRSIAS REFERENTES À INTERPRETAÇÃO E AO CUMPRIMENTO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, com renúncia de todos os outros, por mais especiais ou privilegiados que sejam. No entanto, antes de dar entrada a um processo legal formal, o Usuário poderá sempre contar com o suporte da equipe da Plataforma ConnectStori.es para resolver seus problemas de forma mais ágil e não conflituosa, bastando entrar em contato através de qualquer dos nossos canais de comunicação.
16.DÚVIDAS
16.1. Em caso de dúvidas em relação a esta Política de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato através do suporte@connectstori.es, devendo inserir no título da mensagem: “Política de Privacidade | Esclarecimento de Dúvidas”. O Usuário reconhece que as políticas de privacidade foram expressamente descritas nesta Política de Privacidade, tendo o Usuário total ciência e estando totalmente de acordo com as condições e com todas as disposições desta Política de Privacidade.
Última alteração 01 de Julho de 2024